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O Modelo de Negócio do Uber é do tipo Plataforma Multilateral por conectar motoristas a pessoas que precisam de transporte privado sob demanda. Desta forma, a empresa oferece uma rede de transportes formada por um conjunto de motoristas e passageiros conectados pelo seu aplicativo mobile.
Criado em 2009, o Uber nasceu de uma visão de seus fundadores, Travis Kalanick e Garret Camp, que imaginaram um serviço onde era possível chamar um carro com motorista particular com apenas um toque na tela do celular.
Desde os primeiros dias, a empresa esteve envolvida em confusões juntos a secretaria de transportes de diversas cidades que questionavam a legalidade de suas atividades.
Apesar das dificuldades a empresa superou os obstáculos jurídicos com o apoio de uma grande massa de usuários satisfeitos com um serviço de qualidade muito superior em comparação aos táxis convencionais.
Desde então, a empresa expandiu para 130 cidades, em 58 países diferentes, e criou uma série de serviços derivados de sua oferta principal, como o UberX, Uber Pool, entre outras.
O Uber é considerado uma das Startups Unicorns pelo seu valor de mercado de 68 bilhões de dólares. O que a tornar mais valiosa do que gigantes do setor automobilístico como Chevrolet, Ford e Honda.
Aqui entre nós, este é um valor de mercado exagerado e difícil de conseguir comprovar. Mas ainda assim, não deixa de demonstrar a popularidade e força que a empresa possui no mercado empresarial.
Veja abaixo como é o modelo canvas do Uber
O Uber ganha dinheiro cobrando uma comissão de 20% sobre o valor da corrida. Ou seja, em uma corrida de R$ 50,00, o motorista fica com R$ 40,00 e o Uber com R$ 10,00.
Mas existem mais dois pontos interessantes sobre como o Uber ganha dinheiro:
O primeiro é que ele não permite que pagamentos sejam feitos diretamente aos motoristas. Clientes pagam pela corrida através de um cartão de crédito cadastrado no aplicativo. Cabe o Uber processar o pagamento e transferir o dinheiro ao motorista. Isso garante comodidade aos passageiros e aos motoristas que não precisam ter troco. Isso também evita problemas jurídicos. (Update: essa situação mudou no Brasil, onde atualmente é possível pagar em dinheiro, mas com base no valor calculado pelo aplicativo)
Outro ponto é que o Uber possui um sistema de tarifa variável na qual incide um multiplicador com base na oferta e demanda. Isso faz com que em um momento de alta demanda (ex: horário do rush ou dia chuvoso) a tarifa do Uber pode ficar de 1,5 a até 30 (ou mais) vezes mais cara.
O que na minha opinião é muito legal e não representa nenhum abuso, uma vez que ninguém é obrigado a usar o Uber com esse preço. Cabe cada um julgar se sua urgência de transporte naquele horário faz jus a tarifa mais cara. (update: motoristas aprenderam como manipular esse preço dinâmico, mas a Uber já esta fazendo ajustes para punir e evitar isso)
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Tenha uma certa duvida sobre a UBER como funciona a receita? Eles pagam impostos em cima do valor total da corrida?
Oi Misael, tudo bem? O Uber é um intermediador entre motoristas e passageiros, pagando impostos apenas sobre a parte que eles retém da corrida.
Estou fazendo um estudo acadêmico sobre esse assunto e tenho muitas dúvidas! Adorei seu material! Estou presa na análise econômica justamente por essas questões. A Uber emite uma nota no valor da corrida para o passageiro, mas não faz sentido que pague o imposto em cima do valor total, uma vez que a plataforma recebe apenas uma porcentagem do valor. Legal mesmo sua resposta. Poderia me indicar a fonte? Ajudaria demais no desenvolvimento do meu trabalho.
Oi Raphaela, existem inúmeras fontes se você pesquisar sobre o assunto. Aqui vai uma delas: https://abstartups.com.br/2016/11/24/conheca-duas-opcoes-de-fluxo-de-pagamento-para-marketplaces/
Uma dúvida… Como a uber recebe os pagamentos… Calcula sua % e repassa ao motorista… Legalmente a uber emite uma nota fiscal para justificar a transferência ao motorista… Ficando a uber na NF como prestador de serviço?
Oi Maria, o Uber usa um sistema de pagamento que faz o split-payment (divisão do pagamento) que ao receber do cartão de crédito já paga o percentual do motorista e do uber em separado.
Uma questão: A Uber se encaixa no conceito de Intermediadora de negócios? Se não, que tipo de negócio seria?
Sim, ela é uma intermediadora. Existe todo uma legislação tributária para esse tipo de empresa que é cada vez mais comum com o boom dos marketplaces na internet.
Sabe me dizer como é cobrado a taxa/KM? como é feito o calculo para eles darem preços aos serviços?
Oi Marcus, o Uber possui uma taxa por KM determinada em cada país / região com base em custos e no preço praticado por taxis. Além disso, eles possuem valores para início da viagem, tempo de viagem e etc. que entra na conta do valor total. Fora o algoritmo de preço dinâmico por demanda. Enfim, vale dar uma olhada no help deles: https://help.uber.com/pt_BR/h/d2d43bbc-f4bb-4882-b8bb-4bd8acf03a9d
Olá Daniel, o que me deixou sem respostas foi como a Uber monetiza a viagem quando o pagamento é feito em dinheiro pelo passageiro ao motorista?
Oi Rafael, tudo bem? O aplicativo do Uber é o responsável por calcular o valor da corrida e apresentar isso tanto para o motorista quanto para o cliente. Então, uma vez que uma corrida é finalizada, o seu valor é registrado no aplicativo e cobrado do motorista, geralmente em uma próxima corrida paga com cartão. Entendeu?
Olá, tudo bem?
Como você sustentaria a adequação do modelo de negócios do UBER de acordo com a legislação brasileira vigente?
Oi Ana, tudo bem e você? Olha, não sou advogado e existem dezenas de artigos sobre isso na internet. Mas pelo o que eu sei por alto, o Uber se classifica como “carona remunerada” que é algo legal no Brasil.
Olá Daniel, tudo bem?
Não consigo entender como o Uber monetizou para os clientes pagarem em dinheiro. Os motoristas precisam prestar conta ao final da semana? Como acontece isso? Existe algum método que eles usem para não serem “roubados” já que existe a possibilidade de o motorista não prestar conta?
Estou construindo um app e preciso entender melhor essas partes de monetização através do dinheiro ( tbm serei intermediadora)
Oi Amanda, é muito simples: as corridas são registradas e calculadas via aplicativo, onde fica tudo registrado. Assim o motorista ou paga o que deve ao Uber ou é expulso.
Boa noite, existe a possibilidade de eu adquirir alguns carros e cadastrar motoristas para conduzi-los usando o sistema da UBER?
Oi Flávio, não sou especialista no operacional do Uber, mas acredito que possa sim.
Boa noite Daniel, estou fazendo um trabalho sobre a Uber e queria informações sobre a técnica de apreçamento da Aber, não somente para seus passageiros, mas o calculo final que gerará lucro liquido pra empresa. Alem disso preciso de informações sobre parceria, como por exemplo: a parceria deles é somente com motoristas e usuários? por ultimo as técnicas de negociação e/ou venda de seus produtos “viagens”.
Tem alguma fonte de pesquisa?
Oi Marcelo, você pode encontrar todas essas informações se você buscar em inglês no Google. Blz?
Tenho uma dúvida em relação ao início dos serviços do Uber, pois eles dependiam de motoristas cadastrados para o serviço funcionar, que dependiam de usuários para usar o serviço. Como eles equalizaram esse problema?
Oi Daniel, tudo bem? Esse é o chamado problema do ovo ou da galinha encontrado em plataformas multilaterais. O certo é começar nutrindo a parte da oferta (no caso do uber, os motoristas) para que então depois se vá atrás da demanda. No caso do Uber, eles foram atrás dos motoristas de carros pretos que eram taxis especiais / executivos que já ficavam parados em portas de hotéis. Então passar a aceitar corridas passou a ser um bom negócio para alguns que estavam em dias de pouco movimento.
Olá, Gostaria de saber um pouco mais sobre os impostos pagos pela UBER, sabe qual seria a legislação? e para receber via cartão de crédito é necessário um API, de catões de crédico, com o CNAE de intermediário a GETNET negou o meu pedido, como a UBER consegui? Consegue me indicar um caminho?
Oi Dienis, tudo bem? Eu não sou especialista em tributário, portanto o ideal é você conversar com um contador. Mas o Uber é uma empresa de tecnologia (serviços) que funciona como intermediário financeiro e paga imposto somente sobre sua parte. Não sei dizer qual o gateway de pagamento utilizado pelo Uber, mas se a Getnet recusou você, tente o Pagseguro ou Mercadopago.
Daniel, tudo bem? Preciso fazer um plano de negócios para minha fintech (em gestação) e gostaria de um modelo alternativo ao Canvas, mas que oferecesse a mesma praticidade no preenchimento dos campos, que fosse tão intuitivo quanto. Alguma indicação? Desde já, obrigado!
Oi Fernando, tudo bem? Você já viu o Lean Canvas? Procura aqui no Blog que tem bastante material sobre ele.
Oi Daniel, boa tarde!
Primeiro gostaria de agradecer pelo material, tem ajudado a esclarecer muitas dúvidas.
Eu gostaria de saber como o Uber fideliza esses motoristas, para que eles queiram seguir na plataforma e não usá-la apenas para conseguir cliente e fazer negócio por fora
Oi Camila, tudo bem? Existem inúmeros pontos de fidelização para ambas as partes (motoristas e passageiros): a avaliação do motorista e do passageiro (se forem mal avaliados podem ser até expulsos do aplicativo), a facilidade de pagamento, a contínua oferta de motoristas e clientes, etc. Ou seja, é muito melhor e mais garantido usar o Uber.
Olá, Daniel.
Parabéns pelo conteúdo e pela assistência nas perguntas. Embora se coloque como um “não especialista”, você possui um ótimo conhecimento.
Pergunta: A Uber intermedia e paga impostos sobre a comissão dela. Caso haja necessidade (empresas, por exemplo) como fica a emissão de nota fiscal?
Ex: Supondo que uma corrida deu R$ 100,00 e a comissão da Uber é de 20%, ela reterá R$ 20,00 pelo serviço e por consequência, emitiria uma nota fiscal de R$ 20,00. Para quem ela emitiria esta nota e como ficam os outros 80%? Sem nota fiscal? Sem impostos?
Como esta conta fecha?
Oi Luciano, tudo bem? Sim, a Uber paga imposto somente sobre os 20%. Sobre a emissão da nota fiscal eu sinceramente não sei detalhes. Mas acho que ela emite a nota fiscal do valor total para o passageiro, mas o imposto é pago somente sobre o lucro, já que esse tipo de empresa trabalha com lucro real e não lucro presumido.
Olá, Daniel, tudo bem?
Desculpe, mas eu não entendi o Suporte como Atividades Chaves e Estruturas de Custos.
Poderia me explicar?
thanks for sharing