O Modelo de Negócio Direct-to-Consumer (D2C) funciona removendo intermediários na rede de distribuição e vendendo diretamente ao cliente final. Por isso, também é conhecido como cutting out the middleman ou cortando fora o intermediário.
Também conhecida como estratégia de “Desintermediação“, o modelo de negócio D2C é uma prática crescente usada por indústrias que adotam novas tecnologias para lidar com os seus próprios canais de distribuição e aumentar suas margens.
O modelo D2C é adotado por indústrias, que normalmente atendem somente varejistas no modelo B2B, para passar a vender diretamente para clientes finais.
Desta forma, fabricantes passam a vender sem intermediários num modelo que possui derivações conhecidas como Made to Order ou Customização em Massa pois fabricam e customizam os itens vendidos somente após realizarem a venda para o consumidor final através de uma plataforma digital (e-commerce).
Índice
O Modelo de Negócio Direct-to-Consumer ganha dinheiro da mesma forma que o varejo ganha dinheiro (vendendo produtos e cobrando um preço ao cliente final), mas aumentam as margens (e conseqüentemente podem ter maiores lucros) com menos camadas de distribuição (intermediários).
Forças – O modelo pode praticar margens maiores e assim ter maior rentabilidade.
Fraquezas – O esforço para vender diretamente aos clientes exige o desenvolvimento de atendimento a clientes finais e distribuição em menores quantidades, o que às vezes são habilidades que algumas empresas não possuem.
Para ter sucesso com este modelo de negócios é preciso fazer corretamente o esforço para atender clientes com uso de tecnologia que permita o atendimento em alta escala sem incorrer em altos custos.
O modelo dá certo para empresas que conseguem fazer um ótimo uso da tecnologia para realização das vendas online e atendimento pós-venda somada a infraestrutura fabril já existente com potencial de economias de escala.
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